Comment dresser la carte des parties prenantes

Qu'est-ce que la cartographie des parties prenantes ?

Stakeholder mapping is the process of identifying and visually organizing different types of stakeholders, and is one part of stakeholder analysis. Stakeholders are individuals, groups, or organizations that are interested in, affected by, or have the ability to influence a project or business.

La cartographie des parties prenantes permet de hiérarchiser les parties prenantes, d'adapter les stratégies de communication et d'engagement et de s'assurer que toutes les parties prenantes sont prises en compte tout au long du cycle de vie du projet. Il s'agit d'une représentation visuelle, sous forme de tableau ou de matrice, qui vous aide à comprendre vos parties prenantes et la manière dont elles sont affectées par les résultats de votre projet ou peuvent les influencer.

What we cover in this blog:

• Stakeholder mapping techniques - Key steps
• À quoi sert la cartographie des parties prenantes ?
• Pourquoi la cartographie des parties prenantes est-elle importante ?
• Qui doit réaliser la cartographie des parties prenantes ?
• Comment dresser la carte des parties prenantes
• Quelles sont les quatre étapes de l'élaboration d'une carte des parties prenantes ?
• Que faites-vous une fois que vous avez terminé votre exercice de cartographie des parties prenantes ?

Quel est le meilleur outil pour dresser la carte des parties prenantes ?

Après avoir identifié vos parties prenantes, vous les cartographiez en les classant par catégories afin d'orienter votre stratégie d'engagement.

A popular stakeholder categorization technique is a stakeholder engagement assessment matrix, a tool for analyzing and categorizing stakeholders based on their current and desired levels of engagement with a project or initiative.

We recommend Mendelow's Power-Interest Matrix, a stakeholder engagement assessment matrix that categorizes stakeholders based on their level of interest (high/low) and influence (high/low) on your organization or project. Using this categorization, you can identify the most suitable engagement strategies and tactics for each stakeholder.

La matrice pouvoir-intérêt de Mendelow classe les parties prenantes en fonction des critères suivants

• Intérêt élevé/Influence élevée : Il s'agit de vos acteurs clés, qui doivent être gérés de près. Ce sont les parties prenantes qui peuvent avoir le plus d'impact sur la réussite de votre projet et qui doivent être impliquées de manière approfondie. C'est sur ce groupe que vous devez concentrer vos efforts d'engagement les plus importants. 
• Low Interest/High Influence: This group can significantly influence your project, so it's essential to keep them satisfied, help meet their engagement needs, and make them feel involved. They don't require as much engagement, but they still need to be happy with your engagement. 
• High Interest/Low Influence: Keep this group informed. Frequent communication helps provide feedback on your project, preventing possible issues, and identifying areas that could be improved or may have been overlooked.
• Low Interest/Low Influence: This group should be monitored, despite having little interest or influence in your project. Inform them about your project, and periodically check in.

À quoi sert la cartographie des parties prenantes ?

La cartographie des parties prenantes est utilisée pour informer votre stratégie plus large d'engagement des parties prenantes qui soutient le succès de vos projets. Tout commence par la catégorisation de vos parties prenantes, qui offre les avantages suivants :

• A clearer understanding of your stakeholders and their levels of interest and influence. This enables you to develop an action plan and gain a deeper understanding of your engagement program, helping you define the most effective ways to interact and communicate with various stakeholder groups.
• More effective resource allocation. By prioritizing your stakeholders, you can determine where to focus and allocate resources, such as time, effort, and budget. For example, you should put more effort into engaging with stakeholders in your high-interest/high-influence group than you would with those in the low-interest/low-influence group. Stakeholders with high interest and high influence are more likely to have a positive or negative impact on your project. In contrast, low-interest and low-influence stakeholders are less likely to have an impact.
  
• Anticiper les risques du projet. En comprenant vos parties prenantes, vous êtes particulièrement bien placé pour évaluer les besoins du projet et atténuer les risques, les préoccupations ou les difficultés dès le départ.
  

Find out how stakeholder engagement software can help with stakeholder mapping →

Pourquoi la cartographie des parties prenantes est-elle importante ?

1. Élaborer votre plan d'engagement des parties prenantes

Stakeholder mapping helps you build your stakeholder engagement plan by empowering you and your team to understand the number of stakeholders you should engage with and the extent of their involvement. 

2. Allouer des ressources

Ces connaissances préalables à l'engagement vous aident à budgétiser votre argent, votre temps et votre personnel en conséquence. Un exercice de cartographie des parties prenantes est bénéfique pour toute organisation qui s'engage avec des parties prenantes. Cependant, la cartographie des parties prenantes n'est pas seulement fonctionnelle pour l'engagement et la consultation des parties prenantes ; elle est également utile pour toute organisation qui gère les relations avec les parties prenantes.

Learn about the benefits of using an SRM software to map out your stakeholders →

Qui doit réaliser la cartographie des parties prenantes ?

This exercise is a crucial practice for internal teams across companies that aim to drive project success, ensure regulatory compliance, and maximize the impact of engagement. It ensures that teams can streamline their consultation processes and that no relationship is overlooked. Here's who should participate:

• Les chefs de projet : Ils sont responsables des produits et des résultats du projet et doivent répondre aux attentes des parties prenantes tout au long du cycle de vie du projet.
• Les équipes chargées des communautés et des relations : Diriger l'interaction et favoriser des relations positives avec les parties prenantes, y compris les communautés autochtones et locales.
• Regulatory, compliance, and legal teams: Ensure all activities comply with legislative and reporting requirements while mitigating associated risks.
• Les équipes de communication : Concevoir des messages clairs et des stratégies d'engagement en fonction des différentes parties prenantes.
• Leadership : Fournit une orientation stratégique et sanctionne l'engagement de l'entreprise en faveur de l'engagement responsable.

Comment dresser la carte des parties prenantes

La cartographie des parties prenantes est une activité peu coûteuse qui peut aider votre organisation à économiser des ressources à long terme. Pour réaliser un exercice de cartographie des parties prenantes, tout ce dont vous avez besoin est.. :

1. A four-quadrant map. (Click the image below to download our free printable stakeholder map template - we suggest printing this to its full size and sticking it to a wall for optimal visual collaboration.)
2. Des notes autocollantes (pour noter les noms des parties prenantes).
3. Stylos ou marqueurs.
4. Having more than one person is ideal for brainstorming, as it allows for a variety of perspectives.
5. Temps nécessaire pour réaliser l'exercice.

Quelles sont les quatre étapes de l'élaboration d'une carte des parties prenantes ?

1. Faites un remue-méninges : Inscrivez le nom de chaque partie prenante à laquelle vous et votre équipe pouvez penser sur une note autocollante (un nom par note autocollante). Posez-vous des questions déclencheuses pour favoriser la discussion sur les parties prenantes possibles.
2. Catégoriser : Avec votre équipe, discutez de l'intérêt et de l'influence de cette personne ou de cette organisation sur votre projet. Encore une fois, utilisez des questions déclencheuses pour guider et aider à identifier l'intérêt et l'influence d'une partie prenante sur votre projet.
3. Remplir : Placez la note autocollante dans le quadrant approprié de votre carte des parties prenantes.
4. Double-check: Once done, take a moment to discuss with your team (even bring in a few more people to review the map), consider whether any sticky notes should be moved to another box, and discuss whether you're missing any stakeholders.

Que faites-vous une fois que vous avez terminé votre exercice de cartographie des parties prenantes ?

Once you've identified, mapped and classified your stakeholders, your next step is to choose your level of engagement. Check out "The Spectrum of Public Participation," developed by the International Association for Public Participation (IAP2), for more information on engagement levels. Once you decide on your level of engagement, you're ready to choose your specific engagement tactics. Your tactics refer to your preferred methods for engaging (e.g., town halls, information packages, phone calls, emails, etc.).

1. Surveillez vos parties prenantes

Continue to monitor your stakeholder map throughout the project lifecycle. Stakeholders can be categorized in various ways, and it's essential to know when this happens.

2. Suivre l'engagement des parties prenantes

Une fois que vous aurez commencé à engager les parties prenantes, vous devrez gérer toutes les informations que vous aurez recueillies (coordonnées, communications, etc.) et définir un processus évolutif et reproductible pour la gestion de ces informations et de vos plans de projet d'engagement des parties prenantes.

Il peut être tentant d'utiliser des feuilles de calcul ou un outil logiciel auquel vous avez déjà accès, comme un CRM, pour faire ce travail. Toutefois, il ne s'agit pas de solutions durables à long terme pour gérer les informations relatives à l'engagement des parties prenantes.

Learn more about how to track stakeholder engagement effectively →

Utilisation d'un logiciel de gestion des relations avec les parties prenantes (SRM) pour l'engagement des parties prenantes

Le logiciel SRM est spécialement conçu pour gérer les informations sur les parties prenantes et les efforts d'engagement. Il vous aide à relier toutes les informations relatives à l'engagement des parties prenantes sur une seule plateforme. Ceci est particulièrement important lorsque des préoccupations, des problèmes et des engagements sont identifiés pour les parties prenantes dans le cadre de votre projet.

Une SRM est le meilleur moyen de gérer les relations avec les parties prenantes, de visualiser l'historique des engagements et de comprendre les enjeux et les engagements de votre projet pour l'ensemble des parties prenantes.

Pour savoir ce qu'un logiciel de gestion des relations avec les parties prenantes (SRM) peut faire pour votre organisation, consultez notre blog sur Pourquoi le logiciel de gestion des relations avec les parties prenantes (SRM) est votre outil le plus précieux →