Les parties prenantes sont la clé de la réussite d'un projet.
Nous savons que des objectifs clairs et une planification précise constituent la base de tout projet. Mais avez-vous déjà réfléchi à la véritable force motrice de la réussite d'un projet ? Les individus et les groupes dont les voix, les intérêts et les décisions peuvent en fin de compte faire ou défaire les résultats d'un projet. Qu'il s'agisse du gouvernement, de l'industrie ou des secteurs à but non lucratif, les parties prenantes font partie de tous les secteurs d'activité. De qui s'agit-il et pourquoi les parties prenantes sont-elles essentielles à la réussite d'un projet ?
Dans ce blog, nous allons explorer la définition d'une partie prenante et examiner les différents types de parties prenantes. Nous expliquerons également comment vous pouvez commencer à impliquer vos parties prenantes afin d'établir de meilleures relations avec elles, ce qui est la pierre angulaire d'une activité commerciale réussie.
Qu'est-ce qu'une partie prenante ?
Une partie prenante est une personne, une organisation ou un groupe qui a un intérêt direct dans la réussite ou l'échec d'un projet ou d'une organisation. Les parties prenantes peuvent être directement impliquées dans les décisions et les activités ou en être fortement affectées. En outre, leurs actions, leurs points de vue et leurs besoins peuvent fortement influencer les résultats. En tant que partenaires essentiels, elles jouent un rôle déterminant dans la définition et la réalisation des objectifs de l'organisation ou du projet.
Pour simplifier, les parties prenantes :
- Poursuivre leurs propres priorités, objectifs et ambitions
- Avoir le pouvoir de prendre des décisions qui peuvent avoir un impact sur votre projet ou votre organisation
- sont affectés par les choix de votre organisation
- Peut être modifié en fonction de l'évolution des projets
Quels sont les types de parties prenantes ?
Il existe deux grands types de parties prenantes :
Le terme "interne " fait référence aux parties prenantes présentes au sein de l'entreprise.
Voici quelques exemples de parties prenantes internes :
- Membres de l'équipe
- Managers et cadres
- Propriétaires et actionnaires
Le terme "externe " fait référence aux personnes extérieures à l'entreprise.
Voici quelques exemples de parties prenantes externes :
- Clients et abonnés
- Fournisseurs et entrepreneurs
- Investisseurs et partenaires financiers
- Communautés locales et propriétaires d'entreprises
- Propriétaires fonciers
- Communautés autochtones et titulaires de droits
- Fonctionnaires
- Agences et conseils de régulation
- Groupes de pression et ONG
- Médias et public
Pourquoi les parties prenantes sont-elles importantes pour la réussite de votre projet ?
Les parties prenantes peuvent avoir un impact considérable sur la réussite de votre projet, qu'il s'agisse d'une navigation sans heurts ou de frictions. Entretenir des relations positives avec les parties prenantes est essentiel à la réussite de votre projet, car elles :
- Influencer les activités de l'entreprise
Le sentiment général de vos principales parties prenantes est important. S'ils se sentent entendus, vus et appréciés, ils seront plus enclins à soutenir vos initiatives, ce qui peut se traduire par un parcours sans faille vers la réussite. Le scénario inverse peut entraîner des retards coûteux, des résistances et des malentendus.
- Apporter des perspectives et des points de vue uniques susceptibles d'améliorer les projets
Les parties prenantes offrent des perspectives diverses et apportent leur expertise. L'établissement d'une relation avec les parties prenantes peut aider les organisations à répondre aux attentes, à identifier et à traiter les préoccupations de la communauté, à explorer de nouvelles opportunités et à développer des solutions qui profitent à tous.
- Peut empêcher les entreprises de recevoir les autorisations réglementaires
S'engager avec les parties prenantes n'est pas seulement une bonne pratique ; c'est souvent une exigence légale ou réglementaire dans les secteurs de l'exploitation minière et de la production d'énergie. La communication et le développement de relations permettent aux organisations de se conformer aux exigences réglementaires afin d'obtenir des autorisations de projet ou des licences de développement. Si les parties prenantes estiment qu'elles n'ont pas été impliquées de manière significative, elles peuvent s'opposer à l'approbation du projet.
- Contrôler la façon dont les gens perçoivent la réputation d'une entreprise
Une communication efficace et ouverte avec les parties prenantes inspire la confiance. De nos jours, les parties prenantes peuvent facilement ternir la réputation d'une entreprise. Par conséquent, les organisations qui établissent des relations positives avec leurs parties prenantes sont moins susceptibles d'être confrontées à l'opposition du public et à de mauvaises réactions.
Comment identifier les parties prenantes ?
Après avoir acquis une compréhension des parties prenantes en général, il est temps d'identifier qui elles sont, spécifiquement pour votre projet, et de mettre en œuvre un plan pour s'engager efficacement avec elles. Pour commencer à identifier vos parties prenantes, nous vous recommandons d'effectuer une analyse des parties prenantes.
Qu'est-ce qu'une analyse des parties prenantes ?
L'analyse des parties prenantes est un processus systématique qui consiste à identifier les personnes impliquées ou affectées par votre projet, à évaluer leur niveau d'intérêt et d'influence, et à hiérarchiser l'engagement en conséquence.
L'analyse des parties prenantes comporte cinq étapes principales qui vous aideront à déterminer qui sont vos principales parties prenantes et à les classer par ordre de priorité en fonction de leur influence.
Pour en savoir plus sur ce processus, consultez notre blog : Qu'est-ce que l'analyse des parties prenantes et pourquoi est-elle importante ? →
Une fois que vous avez compris quelles sont vos principales parties prenantes, vous pouvez utiliser ces informations pour consacrer vos ressources en conséquence. Il s'agit notamment de votre temps, de votre budget et de vos ressources en matière de communication afin d'obtenir l'engagement le plus efficace possible.
Comment s'engager avec les parties prenantes
L'élaboration et la mise en œuvre d'un plan complet d'engagement des parties prenantes sont essentielles pour communiquer et s'engager de manière significative avec vos parties prenantes. Avec plusieurs membres de l'équipe qui interagissent à différents points de contact, les parties prenantes sont souvent confrontées à un éventail de styles de communication, de canaux et de temps de réponse. En l'absence d'un plan structuré, il peut en résulter une mauvaise communication, une correspondance négligée et des attentes mal alignées. L'établissement d'un plan d'engagement clair minimise les risques liés au projet, améliore la gestion des ressources et, surtout, garantit que vous travaillez à l'instauration d'une confiance durable et de relations positives avec vos parties prenantes.
Comment suivre l'engagement de vos parties prenantes
Pour qu'un plan d'engagement soit efficace, l'équipe de projet doit prévoir une forme de suivi et de rapport. Le suivi comprend la collecte, l'organisation et l'analyse de toutes les interactions avec les parties prenantes, du retour d'information et de l'implication des parties prenantes.
Vous pourriez être intéressé par notre blog, huit étapes pour suivre efficacement l'engagement de vos parties prenantes. →
Les outils de gestion des relations avec les parties prenantes (SRM) tels que Jambo offrent une solution simple pour suivre toutes les données relatives aux communications avec les parties prenantes, aux attentes, aux prochaines étapes, etc. Un SRM élimine les difficultés liées à l'utilisation de plusieurs feuilles de calcul et améliore la transparence entre les membres de l'équipe et les parties prenantes.
Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrez notre introduction d'une minute à Jambo.
