Les organisations doivent être agiles et prêtes à s'adapter à tout moment. L'engagement des parties prenantes est un domaine critique où la flexibilité et la réactivité comptent vraiment. Les bons outils pour gérer et entretenir les relations avec les parties prenantes sont essentiels à la réussite.
Dans ce blog, nous allons voir pourquoi le logiciel de gestion des relations avec les parties prenantes (SRM) est l'outil le plus précieux pour toute organisation ou gouvernement soucieux d'améliorer l'engagement des parties prenantes et la gestion de leurs relations. Un outil SRM efficace permet à votre équipe de gérer les relations avec les parties prenantes de manière collaborative, ce qui stimule la productivité et renforce les liens.
Pour illustrer ces avantages, nous présenterons notre outil de gestion des relations avec les parties prenantes, Jambo, et la manière dont ses puissantes fonctionnalités peuvent rationaliser et améliorer vos efforts en matière d'engagement des parties prenantes.
La gestion efficace des relations avec les parties prenantes ne se limite pas au suivi des informations de contact. Les logiciels de gestion des relations avec les parties prenantes (SRM) sont conçus pour centraliser la communication avec les parties prenantes, vous aider à mieux les connaître, rationaliser la collaboration, réduire les risques et fournir des informations exploitables, autant d'éléments qui permettent aux organisations d'établir des liens plus solides et plus significatifs.
Mais qu'est-ce qui fait du logiciel SRM un atout si précieux pour vos efforts d'engagement des parties prenantes ? En utilisant Jambo SRM comme exemple, examinons les principaux avantages.
Jambo offre des fonctionnalités puissantes conçues pour améliorer l'accessibilité et le travail d'équipe, rendant l'engagement des parties prenantes plus facile et plus efficace pour l'ensemble de votre organisation ou de votre département.
Avec Jambo, les équipes peuvent coordonner des activités, partager des mises à jour et générer des rapports d'avancement pour la direction et les cadres, le tout dans un système centralisé. Les enregistrements de communication sont facilement capturés, en particulier avec lecomplément Jambopour Outlook, quivous permet d'enregistrer les courriels directement de votre boîte de réception dans le système. Cela garantit que chaque interaction avec les parties prenantes est enregistrée avec précision et sans effort, sans avoir à passer d'un outil à l'autre.
Comme toutes les mises à jour et les communications sont instantanément accessibles à l'équipe, tout le monde reste informé de qui s'engage avec quelles parties prenantes, ce qui élimine les lacunes en matière de communication et les suivis inutiles. Cette transparence est essentielle pour maintenir des relations solides avec les parties prenantes et des programmes d'engagement réussis.
Le tableau de bord convivial de Jambo fournit un aperçu clair de la taille et des progrès de votre programme. Vous pouvez explorer des données détaillées telles que les profils de risque, les questions émergentes et l'étendue de votre programme d'engagement, y compris le nombre de contacts, d'organisations et les différents types d'engagements. En outre, le tableau de bord vous aide à suivre et à évaluer l'efficacité des différentes tactiques d'engagement.
Jambo vous permet d'assigner des tâches à des membres individuels de l'équipe et de suivre leur réalisation afin d'améliorer encore le travail d'équipe. Cela favorise la responsabilisation et garantit que tout le monde est aligné sur les priorités et les délais.
La visionneuse de cartes Esri intégrée améliore votre compréhension en représentant visuellement les zones d'intérêt, les préoccupations et les engagements associés dans différentes régions. Les cartes simplifient le suivi de l'avancement du projet et rendent plus intuitif le partage des mises à jour avec votre équipe et les parties prenantes.
Avec Jambo, votre équipe peut collaborer plus efficacement, rester organisée et accéder aux dernières informations sur les parties prenantes, autant d'éléments cruciaux pour mener à bien un programme d'engagement des parties prenantes.
Vous souhaitezen savoir plus sur l'utilisation d'un logiciel d'engagement collaboratif des parties prenantes ? Consultez notre blog →
Lorsque toutes les informations relatives à vos parties prenantes sont centralisées et organisées, vous comprenez clairement ce qui importe le plus à vos parties prenantes, leurs priorités, leurs opinions et leurs préoccupations. Cela vous permet de vous engager avec eux de manière plus réfléchie et plus efficace.
La cartographie des parties prenantes est essentielle pour identifier, impliquer et comprendre véritablement votre public. En utilisant des outils tels qu'une matrice de classification des parties prenantes, vous pouvez classer les parties prenantes en fonction de leur niveau d'intérêt et de leur influence sur votre projet. Cependant, la classification des parties prenantes n'est qu'un début ; un suivi et une surveillance continus sont essentiels pour maintenir des relations solides.
Reconnaissant l'importance de la cartographie des parties prenantes, Jambo comprend des champs personnalisables et un système de marquage intuitif qui vous permet d'organiser les informations sur les parties prenantes en fonction de vos besoins uniques. Qu'il s'agisse d'intérêts, de préoccupations, de niveaux de priorité ou de thèmes émergents, ces outils permettent à votre équipe de surveiller et de répondre rapidement et avec tact.
Avec ces données organisées à portée de main, les rapports et les analyses deviennent plus précis et plus perspicaces, vous aidant à prendre des décisions éclairées tout au long de votre programme d'engagement.
Jambo offre également un historique complet de l'engagement pour chaque partie prenante, ce qui vous permet d'avoir une vue d'ensemble de tous vos projets et programmes. Ceci est particulièrement utile lorsque les parties prenantes sont impliquées dans plusieurs initiatives et s'engagent avec différents membres de l'équipe.
Imaginez que vous rencontriez une partie prenante et que vous soyez pris au dépourvu par des problèmes survenus lors d'un projet antérieur. Vous auriez pu éviter cela si vous aviez eu une vue d'ensemble. Jambo élimine ces surprises en fournissant un accès instantané à l'historique de l'engagement de la partie prenante, vous aidant à comprendre les interactions passées, les préoccupations soulevées ou les défis qui doivent encore être abordés.
Cet historique de l'engagement vous permet d'adapter votre approche de manière réfléchie sans avoir à envoyer des courriels supplémentaires ou à appeler d'autres collègues pour recueillir des informations de base. En fin de compte, cela favorise la confiance et renforce les relations avec les parties prenantes tout en réduisant la charge de travail de votre équipe qui doit effectuer des vérifications manuelles ou rechercher des informations.
Jambo devient l'historique complet de l'engagement des parties prenantes, y compris toutes les communications, les questions, les engagements et les tâches. Cette visibilité complète vous permet de comprendre ce qui est pertinent au fur et à mesure que vous avancez, réduisant de manière significative le risque que votre organisation soit prise au dépourvu, une étape essentielle dans la gestion proactive des risques.
Consultez notre blog sur d'autres moyens de surmonter les risques avec un logiciel de gestion des relations avec les parties prenantes. →
Il est essentiel de traiter rapidement les problèmes pour réduire les risques ; certains défis et engagements peuvent persister pendant des années. La tenue de registres détaillés et actualisés liés aux tâches vous permet, à vous et à votre équipe, de ne jamais oublier de traiter un problème.
Pour gérer efficacement les risques d'un projet, il faut d'abord comprendre comment les problèmes du projet sont liés les uns aux autres. Jambo vous donne une vue d'ensemble claire de vos problèmes actuels sur un ou plusieurs projets. Vous pouvez facilement approfondir les problèmes individuels ou les préoccupations, examiner leur impact et leur priorité, et explorer l'historique du problème et la façon dont vous avez essayé de le résoudre jusqu'à présent.
Consultez notre blog pour en savoir plus sur la façon dont un SRM vous aide à gérer les engagements des parties prenantes .
Un autre risque important est celui des engagements manqués, tels que les accords de prestations ou les obligations financières. Avec Jambo, vous pouvez suivre tous les engagements de vos projets et les rechercher par statut, ce qui vous donne une idée claire de leur état actuel (ce qui doit encore être traité, combien vous avez engagé à ce jour, etc.)
Les outils de reporting intuitifs de Jambo offrent des résumés rapides de vos engagements. Ces rapports vous aident à rester responsable afin de ne plus jamais manquer une obligation vitale, réduisant ainsi les risques et renforçant la confiance des parties prenantes.
La collecte de données sur l'engagement des parties prenantes n'est qu'une première étape. La véritable valeur réside dans la transformation de ces données en informations claires et exploitables. Jambo dispose d'un outil puissant appelé Jambo Insights qui permet à votre organisation de visualiser, d'analyser et de mieux communiquer les données relatives à l'engagement des parties prenantes.
Jambo Analytics transforme vos données brutes en visualisations perspicaces, vous aidant à découvrir les tendances et à suivre les progrès sans effort :
Les tableaux de bord personnalisés de Jambo vous aident à organiser et à afficher les informations les plus critiques exactement comme vous le souhaitez :
En transformant des données complexes sur les parties prenantes en informations claires, Jambo Insights permet à votre organisation de mieux comprendre votre public, de rationaliser la collaboration et de mener des programmes d'engagement des parties prenantes plus fructueux.
Disposer du bon outil de gestion des relations avec les parties prenantes peut faire toute la différence. Jambo renforce votre organisation en améliorant la collaboration entre les équipes, en fournissant une compréhension approfondie de vos parties prenantes, en réduisant les risques grâce à un suivi complet des problèmes et des engagements, et en fournissant des informations claires et exploitables qui conduisent à une prise de décision plus intelligente.
Ensemble, ces capacités vous permettent de gérer l'engagement des parties prenantes de manière plus efficace, ce qui aide votre organisation à établir des relations plus solides, à garder une longueur d'avance sur les défis et à atteindre vos objectifs en toute confiance.
Regardez notre vidéo d'explication d'une minute ou réservez une démonstration pour en savoir plus sur Jambo.