Understanding what is a stakeholder is essential for anyone managing projects, leading teams, or driving organizational change. Stakeholders can have a powerful impact on your goals, whether they support your vision or present unique challenges.
In this blog, we'll explore what is a stakeholder, different types of stakeholders, why they matter, and how identifying the right stakeholders can set your project up for success. We'll also explain how you can start engaging your stakeholders to build better relationships with them, which is the cornerstone of successful business operations.
Qu'est-ce qu'une partie prenante ?
Une partie prenante est une personne, une organisation ou un groupe qui a un intérêt direct dans la réussite ou l'échec d'un projet ou d'une organisation. Les parties prenantes peuvent être directement impliquées dans les décisions et les activités ou en être fortement affectées. En outre, leurs actions, leurs points de vue et leurs besoins peuvent fortement influencer les résultats. En tant que partenaires essentiels, elles jouent un rôle déterminant dans la définition et la réalisation des objectifs de l'organisation ou du projet.
Pour simplifier, les parties prenantes :
- Poursuivre leurs propres priorités, objectifs et ambitions
- Avoir le pouvoir de prendre des décisions qui peuvent avoir un impact sur votre projet ou votre organisation
- sont affectés par les choix de votre organisation
- Peut être modifié en fonction de l'évolution des projets
Quels sont les types de parties prenantes ?
Il existe deux grands types de parties prenantes :
Le terme "interne " fait référence aux parties prenantes présentes au sein de l'entreprise.
Voici quelques exemples de parties prenantes internes :
- Membres de l'équipe
- Managers et cadres
- Propriétaires et actionnaires
Le terme "externe " fait référence aux personnes extérieures à l'entreprise.
Voici quelques exemples de parties prenantes externes :
- Clients et abonnés
- Fournisseurs et entrepreneurs
- Investisseurs et partenaires financiers
- Communautés locales et propriétaires d'entreprises
- Propriétaires fonciers
- Communautés autochtones et titulaires de droits
- Fonctionnaires
- Agences et conseils de régulation
- Groupes de pression et ONG
- Médias et public
Pourquoi les parties prenantes sont-elles importantes pour la réussite de votre projet ?
Les parties prenantes peuvent avoir un impact considérable sur la réussite de votre projet, qu'il s'agisse d'une navigation sans heurts ou de frictions. Entretenir des relations positives avec les parties prenantes est essentiel à la réussite de votre projet, car elles :
- Influencer les activités de l'entreprise
Le sentiment général de vos principales parties prenantes est important. S'ils se sentent entendus, vus et appréciés, ils seront plus enclins à soutenir vos initiatives, ce qui peut se traduire par un parcours sans faille vers la réussite. Le scénario inverse peut entraîner des retards coûteux, des résistances et des malentendus.
- Apporter des perspectives et des points de vue uniques susceptibles d'améliorer les projets
Les parties prenantes offrent des perspectives diverses et apportent leur expertise. L'établissement d'une relation avec les parties prenantes peut aider les organisations à répondre aux attentes, à identifier et à traiter les préoccupations de la communauté, à explorer de nouvelles opportunités et à développer des solutions qui profitent à tous.
- Peut empêcher les entreprises de recevoir les autorisations réglementaires
S'engager avec les parties prenantes n'est pas seulement une bonne pratique ; c'est souvent une exigence légale ou réglementaire dans les secteurs de l'exploitation minière et de la production d'énergie. La communication et le développement de relations permettent aux organisations de se conformer aux exigences réglementaires afin d'obtenir des autorisations de projet ou des licences de développement. Si les parties prenantes estiment qu'elles n'ont pas été impliquées de manière significative, elles peuvent s'opposer à l'approbation du projet.
- Contrôler la façon dont les gens perçoivent la réputation d'une entreprise
Une communication efficace et ouverte avec les parties prenantes inspire la confiance. De nos jours, les parties prenantes peuvent facilement ternir la réputation d'une entreprise. Par conséquent, les organisations qui établissent des relations positives avec leurs parties prenantes sont moins susceptibles d'être confrontées à l'opposition du public et à de mauvaises réactions.
Comment identifier les parties prenantes ?
Having gained an understanding of stakeholders in general, it's time to identify who they are, specifically to your project, and implement a plan to engage effectively with them. To identify your stakeholders, we recommend performing a stakeholder analysis.
Qu'est-ce qu'une analyse des parties prenantes ?
L'analyse des parties prenantes est un processus systématique qui consiste à identifier les personnes impliquées ou affectées par votre projet, à évaluer leur niveau d'intérêt et d'influence, et à hiérarchiser l'engagement en conséquence.
There are five main steps of stakeholder analysis to help you decipher who your key stakeholders are and prioritize them based on their influence.
As soon as you understand your key stakeholders, you can use this information to allocate your resources accordingly. This includes your time, budget, and communication resources for the most effective engagement.
Download the free stakeholder analysis template to understand your stakeholders better→
Comment s'engager avec les parties prenantes
Developing and implementing a comprehensive stakeholder engagement plan is essential to meaningfully communicating and engaging with your stakeholders. With multiple team members interacting at various touchpoints, stakeholders often encounter a range of communication styles, channels, and response times. Without a structured plan, this can lead to miscommunication, overlooked correspondence, and misaligned expectations. Establishing a clear engagement plan minimizes project risks, enhances resource management, and, most importantly, ensures you are working towards fostering lasting trust and positive relationships with your stakeholders.
Comment suivre l'engagement de vos parties prenantes
Pour qu'un plan d'engagement soit efficace, l'équipe de projet doit prévoir une forme de suivi et de rapport. Le suivi comprend la collecte, l'organisation et l'analyse de toutes les interactions avec les parties prenantes, du retour d'information et de l'implication des parties prenantes.
Stakeholder Relationship Management (SRM) tools like Jambo provide an easy solution for tracking all data related to stakeholder communications, expectations, next steps, and more. An SRM removes the hassle of using multiple spreadsheets and enhances transparency among team members and stakeholders.
Delve into stakeholder engagement software and what it can do for your team.→
