Si vous souhaitez améliorer votre processus de gestion des parties prenantes en le rendant plus rapide et plus facile, vous devez choisir un logiciel doté d'excellents flux de travail conçus pour vous aider à atteindre les objectifs de votre projet d'engagement.
Mais quel logiciel choisir ?
Pour les équipes qui utilisent actuellement des feuilles de calcul, vous avez probablement remarqué qu'il n'y a pas de flux de travail conçus pour vous aider à accomplir vos tâches de gestion des parties prenantes rapidement et facilement.
Pour les équipes utilisant un CRM, il existe des flux de travail qui peuvent aider votre processus de gestion des parties prenantes, comme les flux de travail de gestion des contacts, mais dans l'ensemble, le CRM est conçu pour aider les utilisateurs à gérer leurs relations et leurs communications avec les clients, et non avec les parties prenantes.
Pour en savoir plus sur la différence entre les logiciels de CRM et de SRM, consultez notre vidéo d'information de 3 minutes en cliquant sur l'image ci-dessous.
Si vous souhaitez améliorer votre processus de gestion des parties prenantes et le rendre plus rapide et plus facile, notre logiciel de gestion des relations avec les parties prenantes (SRM) Jambo est une excellente option.
L'automatisation du flux de travail peut contribuer à améliorer l'expérience de l'utilisateur de plusieurs manières :
Des flux de travail bien conçus ont le potentiel d'améliorer l'expérience de l'utilisateur, ce qui peut améliorer la productivité de l'équipe et contribuer à de meilleurs résultats dans vos projets d'engagement et de consultation.
L'automatisation du flux de travail de Jambo permet d'anticiper vos besoins, de résoudre les problèmes et de travailler plus efficacement pour atteindre les objectifs de votre projet.
Nous avons soigneusement conçu notre SRM avec de multiples flux de travail pour correspondre à une variété de processus humains (ce qui signifie que Jambo a été conçu pour répondre aux différents besoins de votre équipe, car nous savons que tous les membres de votre équipe ne voudront pas utiliser le logiciel de la même manière).
Continuez à lire pour découvrir quatre façons différentes dont l'automatisation du flux de travail de Jambo accélérera et améliorera votre processus de gestion des parties prenantes !
Les flux de travail du logiciel doivent vous aider à atteindre vos objectifs - Lorsqu'il s'agit de projets d'engagement des parties prenantes, nous savons que l'amélioration des réunions avec les parties prenantes en vue d'établir des relations positives avec elles est un objectif important pour les équipes.
Aperçu rapide de l'historique des contacts et de l'engagement de la partie prenante
Pour être bien préparé à une réunion, vous devez comprendre tout ce que la partie prenante a partagé avec votre organisation. Si ces informations ne sont pas consignées avec précision et bien organisées, vous risquez de perdre du temps à trouver les informations dont vous aurez besoin pour vous engager efficacement.
Heureusement, les flux de travail de Jambo organisent vos données de manière à ce qu'elles soient facilement accessibles. Vous pouvez obtenir des mises à jour rapides sur :
Quelles que soient les informations dont vous avez besoin, Jambo les a toutes organisées et compréhensibles, afin que vous puissiez obtenir une vue d'ensemble complète pour préparer votre prochaine réunion et vous aider à mieux vous engager et à construire des relations plus solides.
Traçabilité : Vos données se connectent pour raconter l'histoire complète de l'engagement
La traçabilité Jambo relie vos enregistrements d'engagement entre eux, vous aidant à avoir une vue d'ensemble de ce qui se passe avec vos parties prenantes.
Si vous examinez une question concernant une partie prenante dans le logiciel, vous pouvez voir des informations de connexion telles que la communication originale où la question a été soulevée pour la première fois, l'historique de l'avancement de la question et d'autres enregistrements. Cette connectivité unique vous permet de naviguer rapidement dans les dossiers d'engagement et de comprendre les autres questions, engagements et tâches qui ont pu survenir au cours de votre engagement avec la partie prenante. Jambo vous aidera à trouver rapidement les informations qui vous aideront à réussir et à vous engager de manière plus significative.
La vision globale de Jambo : Mise à jour des projets précédents
Vous pouvez également être confronté à des situations où vous avez besoin d'une vue d'ensemble des informations sur les parties prenantes provenant d'autres projets menés par votre organisation.
Que vous souhaitiez obtenir une mise à jour des efforts d'engagement d'une autre équipe de votre organisation ou examiner les engagements d'une partie prenante actuelle qui faisait partie d'un projet antérieur, vous voudrez savoir où trouver rapidement ces informations.
La fonction d'affichage global de Jambo permet à ceux qui y ont accès de visualiser facilement toutes les informations relatives aux projets/programmes, offrant aux utilisateurs des vues d'ensemble organisées contenant les informations dont ils ont besoin.
Avec Jambo, vous n'êtes jamais pris au dépourvu lors des réunions
L'accès aux profils des parties prenantes vous permet d'être toujours prêt pour vos réunions et de ne jamais être pris au dépourvu par le commentaire redouté : "J'en ai déjà parlé à votre organisation. Vous ne parlez pas ?"
Avec Jambo, vous n'aurez plus jamais à consulter une autre feuille de calcul désordonnée avant votre réunion. Au lieu de cela, il vous suffit de vous connecter au SRM et d'obtenir les informations dont vous avez besoin, à la demande.
Même lorsque vous et vos équipes êtes en déplacement, le design réactif de Jambo permet à vos informations d'engagement de vous suivre et de vous offrir des mises à jour et des aperçus utiles lorsque vous vous rendez à une réunion ou lorsque vous n'êtes pas au bureau.Vous pouvez simplement vous connecter au SRM et accéder aux informations dont vous avez besoin.
Que vous ayez des praticiens de l'engagement ou des entrepreneurs travaillant sur le terrain, ou que vous souhaitiez accéder à vos informations sur les parties prenantes lorsque vous travaillez à distance, Jambo est disponible partout où vous avez une connexion Internet.
Jambo a été optimisé pour fonctionner sur différents appareils, de sorte que, que vous travailliez sur un ordinateur portable, une tablette ou un smartphone, vous pouvez voir tout ce que vous verriez sur votre bureau.
Avantages supplémentaires de l'utilisation de Jambo sur votre smartphone
Lorsque vous travaillez à partir de votre smartphone, si celui-ci est équipé d'un microphone, vous pouvez utiliser la fonction "voix vers texte" pour vous aider à saisir encore plus rapidement les données relatives aux parties prenantes.
C'est un excellent avantage pour ceux qui viennent de terminer une réunion avec les parties prenantes et qui veulent tout saisir alors que c'est encore frais dans leur esprit, ou pour ceux qui n'aiment pas taper leurs données.
Les problèmes liés aux parties prenantes peuvent prendre beaucoup de temps, en particulier lorsque vous ne pouvez pas les résoudre rapidement. Vous devrez les surveiller en permanence, prendre des mesures pour les résoudre et apporter les ajustements nécessaires à votre plan en fonction de ces problèmes.
Au fur et à mesure que les problèmes se multiplient, la situation peut se compliquer et les risques s'aggraver, c'est pourquoi des flux de travail efficaces en matière de gestion des problèmes peuvent changer la donne.
Chronologie des problèmes automatiques de Jambo
Jambo dispose d'un calendrier automatique qui est créé pour vous montrer les étapes que vous et votre équipe franchissez pour résoudre les problèmes.
Les mises à jour incrémentales du module de gestion des problèmes de Jambo vous permettent de capturer les engagements des parties prenantes et leurs résultats sous forme de petits morceaux qui reviennent dans votre calendrier, afin que vous puissiez comprendre visuellement où vous en êtes avec les problèmes de votre projet.
Cette fonction de chronologie des problèmes est très utile pour les équipes qui ont besoin d'un moyen facile de se tenir au courant des mises à jour du projet.
Autosuggestions : Rôles des parties prenantes
Bon nombre de vos parties prenantes sont susceptibles de jouer plusieurs rôles (par exemple, une personne peut être propriétaire d'une entreprise, membre d'un conseil municipal et employé d'une organisation). Ainsi, que vous traitiez d'une question concernant une partie prenante ou que vous consigniez un engagement général, l'ajout du rôle de votre partie prenante au moment de l'engagement vous donnera, à vous et à vos équipes, un aperçu essentiel du point de vue de votre partie prenante. Cependant, vous devez vous assurer que vous attribuez les bonnes informations à la bonne partie prenante, et c'est là que les autosuggestions de Jambo peuvent vous aider.
Les autosuggestions de Jambo sont une solution efficace et facile pour aider à rationaliser le processus de saisie afin qu'il soit rapide et facile, aidant à garder vos données organisées, précises et cohérentes.
Lorsque vous êtes sur un enregistrement d'engagement dans Jambo et que vous commencez à taper le nom d'une personne, les flux de travail d'autosuggestion de Jambo commenceront à suggérer tous les rôles enregistrés liés à cette personne. Ces flux de travail vous aident à attribuer correctement l'engagement à la bonne personne et aux bons rôles, plus rapidement et plus facilement.
En particulier lorsque vous traitez des questions sensibles, ces autosuggestions Jambo vous aideront à garder le contrôle de vos données rapidement et facilement, ce qui vous permettra de vous engager de manière plus significative vers la résolution éventuelle de chaque question.
Vous ne pouvez pas envoyer une feuille de calcul par courrier électronique pour qu'elle enregistre et organise automatiquement vos données, ce qui est regrettable car les flux de travail d'intégration du courrier électronique permettent de gagner beaucoup de temps, en particulier dans la gestion des parties prenantes.
Le courrier électronique étant l'une des formes de communication les plus courantes entre les parties prenantes et les équipes (et bien d'autres), les flux de travail d'intégration du courrier électronique de Jambo constituent une fonctionnalité intéressante et un avantage qui permet de gagner du temps.
L'intégration du courrier électronique de Jambo accélérera votre processus tout en gardant tout organisé.
Avec l'intégration du courrier électronique de Jambo, vos courriels sont automatiquement enregistrés dans le logiciel dès que vous les envoyez. Ces enregistrements sont organisés, faciles à lire et associent automatiquement l'email à toutes les parties prenantes connues enregistrées dans le système, sans que vous ayez à effectuer de travail supplémentaire.
En outre, Jambo ajoutera les pièces jointes de l'e-mail (comme les PDF ou les images) à l'enregistrement.
Cette intégration simple et puissante vous fera gagner du temps, ainsi qu'à vos équipes, tout en garantissant que les e-mails d'engagement de votre équipe sont également organisés et accessibles.
Des flux de travail bien conçus et une expérience utilisateur plus rapide et plus agréable ne sont que quelques-uns des avantages que Jambo peut vous offrir, à vous et à vos équipes.
Jambo peut également le faire :
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