Une fois que vous êtes prêt à adopter un logiciel de gestion des relations avec les parties prenantes (SRM), le choix de la bonne option pour votre organisation peut faire une grande différence dans la facilité avec laquelle vous et votre équipe pouvez gérer vos efforts d'engagement des parties prenantes.
Dans ce blog, nous allons partager quatre raisons pour lesquelles notre SRM, Jambo , est l'un des meilleurs logiciels de gestion des relations avec les parties prenantes disponibles aujourd'hui, afin de vous aider à décider s'il s'agit du bon SRM pour votre organisation.
Si vous connaissez les logiciels permettant d'organiser les contacts, nombreux sont ceux qui ignorent qu'il existe un logiciel spécialement conçu pour aider les utilisateurs à organiser et à simplifier leurs efforts de gestion des parties prenantes. Il s'agit du logiciel de gestion des relations avec les parties prenantes (SRM).
Le logiciel de gestion des relations avec les parties prenantes (SRM) est un outil conçu pour vous aider à gérer toutes vos relations et communications avec les parties prenantes. De nombreuses personnes essaient d'utiliser un CRM à la place d'un SRM, mais il est important de noter que les deux sont très différents. Un CRM est conçu pour vous aider à gérer vos clients et vos objectifs de vente. En revanche, un SRM est conçu pour vous aider à comprendre vos relations avec les parties prenantes et vous permettra d'obtenir des informations pour mieux comprendre vos parties prenantes, de produire des rapports sur les parties prenantes et l'état d'avancement de votre projet, et de garder une trace de tous vos contacts, communications, problèmes, engagements et tâches afin d'améliorer les résultats du projet.
Pour que vos projets d'engagement des parties prenantes soient couronnés de succès, choisissez un SRM de qualité.
To understand more about the differences between a CRM and an SRM, check out our blog!
Avant de nous plonger dans quelques-unes de nos caractéristiques, il est important de noter que le choix d'un SRM peut s'avérer fastidieux car de nombreuses options SRM sur le marché actuel ont des caractéristiques similaires. Lorsque vous vous renseignez sur les options SRM, réfléchissez aux fonctionnalités qui vous permettront de créer la meilleure expérience pour vous et votre équipe.
Bien que nous ne partagions que quelques-unes des fonctionnalités de Jambo dans ce blog, nous mettons l'accent sur les quatre éléments suivants, car ils sont essentiels pour faire de Jambo un SRM puissant et robuste et pour aider nos utilisateurs à organiser et à simplifier leurs efforts de gestion des parties prenantes, rapidement et facilement.
Pour en savoir plus sur ces fonctionnalités et savoir si elles peuvent vous aider, vous et votre équipe, continuez à lire.
Traceability in Stakeholder Relationship Management (SRM) software is the ability for your stakeholder information to link together. This connectivity helps you build a full understanding of your stakeholders and your engagement projects quickly, allowing you to easily see the big picture.
For an example of how traceability works in Jambo, you can click on a stakeholder profile and access all previous engagement information, such as communications with the stakeholder, details of issues they were involved in, or any commitments made to them. This easy overview helps to equip your team with the context they need to provide personalized and relevant information at every touch point.
La traçabilité est essentielle dans un SRM car elle vous aide à comprendre vos parties prenantes et vos projets, vous assurant ainsi que vous et votre équipe disposez des informations dont vous avez besoin pour vous engager aussi efficacement que possible. Un logiciel SRM sans traçabilité rend difficile, voire impossible, la compréhension des liens entre toutes les données, en particulier entre les projets, de sorte que vous n'êtes jamais sûr de comprendre l'ensemble de l'histoire. Ne pas comprendre vos données vous expose aux lacunes et aux risques du projet, c'est pourquoi la traçabilité est au cœur de Jambo. Nos utilisateurs peuvent compter sur Jambo comme source unique de vérité et pour les aider à organiser et simplifier leurs données de manière transparente pour de meilleurs résultats de projet.
To learn more about traceability in Stakeholder Relationship Management (SRM) software, check out our blog!
Nous savons que les utilisateurs utilisent les logiciels de différentes manières, c'est pourquoi Jambo dispose de plusieurs flux de travail pour répondre aux besoins des différents utilisateurs. Ces flux de travail multiples vous permettent de faire ce que vous avez à faire de la manière la plus rapide et la plus simple possible.
Nos capacités en matière de flux de travail et d'automatisation vont au-delà des profils des parties prenantes, car nous comprenons que les utilisateurs doivent pouvoir rationaliser de nombreux processus pour atteindre leurs objectifs et satisfaire aux exigences réglementaires. Par exemple, beaucoup de nos clients gouvernementaux doivent avoir une copie de tous les courriels des parties prenantes et de la communauté dans leurs dossiers. Pour répondre à ce besoin et aider à centraliser les courriels des utilisateurs, Jambo dispose d'une intégration des courriels. La logique du système traduira les courriels d'un utilisateur en un enregistrement de communication tout en gardant toutes les pièces jointes connectées. Cette capacité aide les utilisateurs à archiver et à préserver tous leurs échanges de courriels, ce qui est extrêmement précieux pour répondre aux exigences réglementaires.
En outre, bon nombre de nos utilisateurs gèrent plusieurs projets. Il est donc important de pouvoir organiser les données au sein des projets et de pouvoir les visualiser ensemble (c'est-à-dire entre les projets) pour comprendre l'état actuel des projets et les relations entre les parties prenantes.
Par exemple, si vous avez une partie prenante ou un contact qui a été impliqué dans plusieurs de vos projets, grâce à notre vue globale, vous pouvez comprendre l'historique complet de l'engagement avec eux dans chaque projet où ils ont été impliqués. Cela peut vous aider à comprendre votre relation avec les parties prenantes précédentes, en particulier si vous devez vous engager à nouveau avec elles dans le cadre d'un nouveau projet. Le fait de savoir où vous en êtes resté avec les parties prenantes sur les projets précédents vous permet de communiquer plus efficacement et d'aborder des sujets essentiels dont vous savez qu'ils sont importants pour elles, ce qui vous aide, vous et votre équipe, à établir des relations plus solides et à long terme.
Sachant que tous les membres de votre équipe n'auront pas besoin d'accéder à toutes les informations saisies par les parties prenantes, les autorisations utilisateur de Jambo peuvent vous aider à contrôler l'accès et à limiter les risques. Vous pouvez définir des permissions individuelles pour les personnes qui n'ont besoin que d'un accès limité, avec la possibilité d'accorder des permissions complètes aux membres qui ont besoin de tout voir.
Non seulement ces autorisations permettent de réduire les risques (par exemple, en limitant l'accès aux informations financières ou aux notes confidentielles), mais elles contribuent également à rendre le logiciel plus collaboratif. Grâce aux autorisations d'utilisation, vous pouvez donner accès aux stagiaires, aux entrepreneurs et aux parties prenantes qui peuvent avoir besoin de saisir des données ou d'obtenir des mises à jour sur le projet, sans craindre qu'ils n'accèdent à des données restreintes.
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de Jambo, consultez notre page "Pourquoi Jambo" !
La création de logiciels de qualité est vitale pour nous, et nous savons que l'expérience de l'utilisateur est un élément crucial. Pour nous assurer que notre système offre une excellente expérience utilisateur, nous avons consulté des professionnels de l'engagement des parties prenantes de différents secteurs pour savoir exactement ce qu'ils attendaient d'un MRS et quelles fonctionnalités les aideraient à faire leur travail plus facilement et plus rapidement. Nous avons utilisé ce retour d'information pour construire Jambo afin de répondre aux différents besoins et nous continuons à écouter les commentaires de nos utilisateurs pour les développements et mises à jour futurs.
Sur la base de ce feedback, notre talentueuse équipe de designers UX a soigneusement conçu Jambo en tenant compte de chaque élément de la conception de l'expérience utilisateur, comme l'emplacement des informations ou des boutons, la manière dont les utilisateurs interagiront avec le système (par exemple, les flux de travail) et même la palette de couleurs - par exemple, des couleurs vives pour une expérience fraîche et énergique.
Bien que certaines de ces considérations puissent sembler triviales, chaque décision prise lors de la conception d'un logiciel contribue à construire l'expérience de l'utilisateur, et bon nombre de ces considérations sont souvent négligées dans les options SRM disponibles aujourd'hui.
Nous prenons l'expérience utilisateur très au sérieux car nous comprenons que pour qu'un SRM offre sa pleine valeur, votre équipe doit l'utiliser et un logiciel avec une excellente expérience utilisateur a un taux d'adoption plus élevé !
To learn more about Jambo’s user experience, check out our blog!
When you first become a Jambo user, you’re teamed up with one of our dedicated customer success representatives who will help train you and your team on the software and help you set up your initial project(s) in a way that makes sense for your organization. Jambo Customer Success Representatives will help guide your onboarding process and get you up and running quickly. This is important because if the SRM vendor you’ve selected is difficult to contact or unresponsive, you’re left with no support on questions or queries that might be time-sensitive and vital for your stakeholder engagement project.
Afin de garantir la facilité d'accès et la disponibilité de notre service d'assistance à la clientèle, nous proposons aux utilisateurs diverses options d'assistance, notamment
For more on Jambo’s implementation process, check out our blog!
Le choix de la bonne option SRM pour votre organisation peut faire une grande différence dans la facilité avec laquelle vous et votre équipe gérez vos efforts d'engagement des parties prenantes et a un impact sur le succès de votre projet et de votre organisation. Nous comprenons que chaque organisation est unique, tout comme le sont vos projets et vos exigences en matière d'engagement et de consultation. C'est pourquoi nous recommandons toujours de faire des recherches avant de choisir un SRM afin de trouver le logiciel qui convient le mieux à votre équipe.
Pour vous aider dans vos recherches, nous avons créé une liste de contrôle gratuite et complète avec les caractéristiques et les options à prendre en compte pour trouver le SRM le mieux adapté à vos objectifs.
Pour savoir si Jambo est le bon outil pour votre organisation, réservez un appel de découverte de 15 minutes avec un expert Jambo !