Quels sont les éléments d'une stratégie d'intégration des populations autochtones et comment un engagement efficace peut-il soutenir ces processus ?
Darryl Holloway et Michael Reid, tous deux directeurs chez enTrust Engagement Inc. (enTrust Engagement), se joignent à Jambo pour ce blog de questions-réponses. Pour les biographies complètes de Darryl et Michael, visitez leur page d'équipe.
"enTrust engagement Inc. fournit un éventail complet de solutions pratiques et avant-gardistes dans les domaines complexes et gratifiants des relations indigènes/tribales, de l'engagement des parties prenantes et de la communauté, du développement commercial local et indigène/tribal, des relations gouvernementales et de la performance globale en matière de développement durable".
Darryl a plus de vingt ans d'expérience dans le secteur bancaire et la finance d'entreprise. Il y a douze ans, il s'est davantage impliqué dans l'inclusion économique des communautés autochtones. Il a récemment obtenu un MBA à Simon Fraser, avec une spécialisation dans les affaires et le leadership indigènes.
Michael travaille dans le domaine des relations avec les populations autochtones et les parties prenantes depuis plus de vingt ans. Il a dirigé des équipes chargées des relations avec les autochtones pour des multinationales du secteur de l'énergie au Canada et aux États-Unis.
Nous avons eu la chance de pouvoir leur poser des questions sur les stratégies d'inclusion des autochtones et sur la manière dont un engagement efficace peut soutenir ces processus.
Dans ce blog, nous aborderons les sujets suivants
- Qu'est-ce qu'une stratégie d'intégration des populations autochtones ?
- Pourquoi une stratégie d'inclusion des populations autochtones est-elle importante ?
- En quoi une stratégie d'intégration des populations autochtones diffère-t-elle d'un plan d'engagement des parties prenantes ?
- Quelques moyens d'inclure les nations autochtones dans votre plan d'engagement
- Étapes à suivre pour les organisations qui n'ont pas encore adopté de stratégies d'inclusion des populations autochtones
- À qui s'adresse la formation à la sensibilisation à la culture indigène ?
- Embaucher des autochtones pour travailler sur des projets
- Pourquoi l'engagement est essentiel dans la gestion des relations avec les nations autochtones
- Options pour un suivi adéquat de l'engagement indigène
- Suggestions aux organisations qui ont besoin d'aide pour mettre en place des stratégies d'intégration des populations autochtones
Q : Qu'est-ce qu'une stratégie d'intégration des populations autochtones ?
Une stratégie d'intégration des autochtones peut comporter plusieurs éléments importants. À la base, il s'agit d'élaborer une stratégie visant à intégrer les populations et les nations autochtones dans les entreprises, les organisations et les initiatives, tout en veillant à ce que l'individualité et les nuances culturelles des autochtones soient comprises et respectées. Dans un esprit de réconciliation, l'intégration des autochtones est une considération de plus en plus importante pour de nombreuses entreprises.
Ces stratégies s'adressent aux entreprises et aux nations autochtones
L'inclusion des autochtones est importante à la fois pour les nations autochtones et pour les entreprises. enTrust soutient le développement des capacités au sein des nations et des entreprises.
Ce travail s'adresse à toutes les entreprises
Il ne s'agit pas seulement du secteur du pétrole et du gaz ou de l'extraction des ressources, mais aussi des banques, de l'industrie hôtelière, du tourisme, des équipes sportives professionnelles et d'autres entités à but lucratif ou non. De nombreuses organisations se demandent, en particulier sous l'angle de la réconciliation, de la diversité et de l'inclusion, quel rôle leur entreprise peut jouer pour inclure davantage d'autochtones dans leurs activités.
Lors de l'élaboration de stratégies d'inclusion des autochtones, nous travaillons avec les entreprises pour établir une politique ou une ligne directrice sur la manière dont l'entreprise agit dans le cadre de la stratégie, sur la manière dont elle mettra en œuvre la sensibilisation culturelle dirigée par les autochtones, sur l'élaboration de plans relatifs à l'inclusion économique et à l'inclusion de la main-d'œuvre, ainsi que sur l'implication globale de la communauté.
Lorsque les nations nous le demandent et nous y invitent, nous les aidons à déterminer comment s'intégrer dans les sociétés et les entreprises. Souvent, nous travaillons à la construction d'un pont pour les partenariats et les négociations d'accords avec les entreprises. Parfois, nous soutenons des initiatives telles que le développement d'une autorité de l'eau, la souveraineté alimentaire ou la construction d'une station-service.
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Q : Pourquoi une stratégie d'inclusion des populations autochtones est-elle importante ?
Responsabilité
Avoir une stratégie et un plan est très utile. C'est une chose de dire que l'on veut faire quelque chose, c'en est une autre de consacrer de l'énergie et des efforts à l'élaboration d'une stratégie, à la planification et à la mise en œuvre.
Il est important que l'entreprise comprenne clairement ce que signifie une plus grande inclusion des autochtones, que ce soit au niveau des contrats, de la main-d'œuvre ou des politiques. Il est essentiel de mettre en place un processus et des outils clairs pour s'en assurer.
Nous travaillons avec des clients qui veulent faire cela parce qu'ils pensent que c'est une bonne chose à faire et que c'est bon pour leur entreprise. En élaborant des stratégies et en planifiant, en particulier avec l'aide des dirigeants, ils comprennent également où va l'entreprise, quel est leur rôle et, en fin de compte, quelle sera leur responsabilité.
En l'absence d'un plan, il n'y a pas de véritable responsabilité, personne ne comprend ce qu'est la réussite, et celle-ci ne se produit pas de manière significative.
Dans les conversations que nous avons avec les entreprises d'Amérique du Nord, beaucoup de gens veulent faire quelque chose personnellement dans une perspective de réconciliation avec les peuples indigènes. Ce travail leur permet, au sein de leur monde professionnel, d'avoir un plan, une stratégie et un rôle à jouer dans le processus de réconciliation.
Définir les moteurs de l'activité
Une partie de notre travail consiste à essayer d'expliquer en quoi cela est bon pour l'entreprise. Nous définissons les moteurs de l'entreprise qui sous-tendent la mise en place de ces stratégies afin d'aider à clarifier le rôle de chacun au sein de l'organisation et l'impact positif que cela peut avoir sur l'entreprise.
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Q : En quoi une stratégie d'intégration des populations autochtones diffère-t-elle d'un plan d'engagement des parties prenantes ?
Les peuples autochtones ne doivent jamais être considérés comme des parties prenantes. Ils ont des droits constitutionnellement protégés d'être engagés, consultés et inclus et, par conséquent, ne devraient pas être traités de la même manière que les parties prenantes.
Un plan d'engagement des autochtones doit être élaboré parallèlement à votre plan d'engagement des parties prenantes, et une stratégie d'inclusion des autochtones peut compléter et orienter votre plan d'engagement des autochtones.
Il est essentiel de reconnaître et de respecter les droits légaux et constitutionnels des peuples autochtones. En ce qui concerne l'obligation légale de consulter, nous devons être conscients de l'impact que les décisions peuvent avoir sur les nations autochtones et nous assurer que nous répondons à leurs attentes en nous engageant tôt, de manière transparente, respectueuse et significative - c'est là que la formation à la sensibilisation aux questions autochtones est très importante.
Un plan d'engagement peut soutenir le travail stratégique
Certains de nos clients sont des fournisseurs ou des sous-traitants du promoteur du projet et n'ont pas d'exigences en matière de consultation en dehors des politiques d'inclusion des autochtones du promoteur. Même en l'absence d'obligation de consultation, lorsque vous suivez et enregistrez l'engagement à des fins réglementaires, vous souhaitez toujours gérer votre engagement avec les nations autochtones avec lesquelles vous établissez une relation, que ce soit du point de vue de la main-d'œuvre ou de la passation de marchés.
Vous devez toujours avoir un plan en place sur la façon dont vous allez vous engager et avoir la capacité de suivre et d'enregistrer cet engagement pour savoir si votre stratégie évolue dans la direction que vous avez choisie.
Dans le cas de certains de nos clients autochtones, les dirigeants veulent s'assurer que les citoyens de la nation sont pleinement engagés. Les dirigeants veulent s'assurer qu'un plan d'engagement a été mis en place et qu'il est suivi d'effets, et que tout cela est logique pour que les citoyens soient pleinement informés sur les projets.
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Q : Quels sont les moyens d'inclure les nations autochtones dans votre plan d'engagement ?
Comment les nations autochtones veulent-elles être impliquées ?
Il est essentiel de comprendre comment les nations autochtones veulent être impliquées :
- À quoi cela ressemble-t-il ?
- Quels sont les protocoles de la nation ?
- Quelle est l'approche de la nation ?
Chaque nation est unique, vous devez donc comprendre comment elle souhaite s'engager et quel est son protocole d'engagement. Commencez par là, sans idée préconçue de ce à quoi cela pourrait ressembler.
Les nations autochtones ne sont pas toutes identiques
Souvent, pour les entreprises, il s'agit d'avoir cette conversation pour comprendre les objectifs et les moteurs de la nation autochtone.
Souvent, une entreprise se présente avec un programme standard qui a peut-être fonctionné dans le passé, mais qui ne répond pas aux attentes de la nation avec laquelle elle s'engage actuellement.
Ce que les entreprises doivent comprendre, c'est que les nations autochtones ne sont pas toutes les mêmes et que, même si chaque nation est unique, les principes d'un engagement respectueux et constructif s'appliquent. Elles peuvent avoir des pratiques culturelles, des objectifs et des motivations différents, de sorte qu'il ne sert à rien d'essayer de faire entrer l'engagement dans une case.
Allez-y, posez beaucoup de questions, soyez ouvert d'esprit et prêt à travailler avec la nation - suivez leur exemple.
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Q : Quelles sont les premières étapes pour les organisations qui n'ont pas encore adopté de stratégies d'inclusion des populations autochtones ?
La direction de l'entreprise doit être impliquée très tôt
Comme je l'ai déjà mentionné, il est essentiel d'impliquer les dirigeants dès le début.
Il est important de gagner le respect et le soutien de la direction afin de recevoir des orientations et des conseils au fur et à mesure que vous progressez - en particulier la direction des secteurs clés, qu'il s'agisse des ressources humaines, de la gestion de la chaîne d'approvisionnement ou de certains des groupes clés qui auront un rôle à jouer dans la mise en œuvre de la stratégie d'inclusion.
La communication interne est essentielle
Pour les organisations et les entreprises, la direction doit communiquer très tôt en interne sur la volonté de l'entreprise de s'engager dans cette voie :
- Pourquoi l'entreprise le fait-elle ?
- Quel est l'objectif ?
- Alors qu'ils commencent à la mettre en œuvre, qu'est-ce que cela signifie ?
- Quel sera votre rôle ?
- A quoi cela va-t-il ressembler ?
- À quoi ressemble potentiellement le succès ?
Ce sont les employés qui auront un rôle à jouer dans ce cadre, et ils doivent donc avoir une idée claire de ce que pourrait être leur rôle et leur responsabilité.
Je ne saurais trop insister sur l'importance de la communication de la part des dirigeants. C'est une chose de dire "nous soutenons ceci" et pourquoi, mais il est essentiel de travailler de manière très ciblée avec les nations autochtones et d'organiser des réunions de dirigeants de chef à chef.
Mike et moi avons participé à de nombreuses réunions au cours desquelles le PDG, le président ou le vice-président principal se sont retirés et ont joué ce rôle pour avoir ces conversations directes. Non seulement ils en retirent beaucoup, mais cela envoie également un message fort à l'ensemble de l'entreprise.
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Q : Qui devrait envisager une formation à la sensibilisation à la culture indigène et pourquoi est-elle si importante ?
Notre philosophie est que chaque membre d'une organisation devrait avoir suivi une formation de sensibilisation à la culture autochtone, et que ceux qui sont amenés à travailler souvent avec des communautés autochtones auront besoin d'une formation plus approfondie. Nous pensons également que cette formation doit être dispensée par des autochtones et, de préférence, du point de vue de la nation autochtone locale.
Dans le cadre de la réconciliation, plus il y a de Canadiens qui comprennent la culture et les peuples autochtones, mieux le Canada se porte et mieux l'entreprise se porte.
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Q : Si je souhaite embaucher des autochtones pour travailler sur mon projet, comment dois-je entamer cette conversation ?
Quelles sont les nations présentes dans cet espace ?
Il faut comprendre où l'on opère, puis apprendre à connaître et à comprendre les différentes nations de cette région et leurs principaux moteurs. La clé de la compréhension réside dans le développement de relations solides, en s'engageant tôt et souvent.
Définir le besoin et trouver le lien
Comme le dit Darryl, il est essentiel de comprendre ce que la nation veut faire du point de vue de la main-d'œuvre.
Il se peut que vous ayez en tête une certaine activité de main-d'œuvre et que cette activité ne présente aucun intérêt pour la plupart des membres de la nation. Pourtant, il peut y avoir des éléments de formation ou quelque chose que votre entreprise peut faire pour aider ou améliorer ce que les membres de la nation veulent faire du point de vue de la main-d'œuvre.
Écoutez la nation et comprenez où elle se trouve, puis considérez la demande de votre entreprise en termes de besoins en main-d'œuvre et en capacité. S'il existe un lien, planifiez et élaborez une stratégie en fonction de ce besoin.
Nuances culturelles
De nombreuses entreprises ne comprennent pas certaines des nuances culturelles qui existent au sein des Nations en matière de travail.
Par exemple :
- Que se passe-t-il en cas de décès dans la communauté ?
- Que se passe-t-il à l'ouverture de la saison de chasse ?
- Quels sont les obstacles spécifiques qu'une personne indigène peut rencontrer pour réussir dans l'emploi ?
- Comment accueillir les événements culturels importants ?
Vous devez être prêt à discuter de ces nuances culturelles, afin de préparer votre personnel à y répondre de manière adéquate.
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Q : Pourquoi l'engagement est-il essentiel dans le suivi des relations avec les nations autochtones ?
Avançons-nous dans la bonne direction ?
Vous pouvez mettre en place vos stratégies et vos plans, mais le suivi et l'engagement, qu'il s'agisse de conversations sur la main-d'œuvre ou sur les contrats, vous permettent de savoir si vous allez dans la bonne direction et permettent à la nation de voir si vous allez dans la bonne direction.
Nous avons également travaillé sur des projets pour des nations et les dirigeants nous ont dit qu'ils voulaient s'assurer que l'engagement des citoyens des nations était bien suivi. Les dirigeants veulent que leurs citoyens donnent leur avis sur des projets tels que l'établissement d'autorités chargées de la gestion de l'eau, l'élaboration de solutions en matière de souveraineté alimentaire et la construction d'infrastructures.
Où en étiez-vous la dernière fois ?
Nous entendons des clients qui ont de nombreux groupes au sein d'une entreprise qui s'engagent avec une nation à des moments différents. Le suivi de l'engagement est utile si vous êtes, par exemple, la personne chargée des ressources humaines. Vous aurez la possibilité de consulter l'historique de l'engagement pour voir ce qui a déjà été discuté, de sorte que vous serez tenu au courant et que tout le monde saura où en est la relation - cela aide à la responsabilisation.
Éviter la lassitude de l'engagement
Parfois, les organisations sont très désireuses de sortir et de parler. Comme l'a dit Michael, de nombreuses personnes différentes s'engagent auprès d'une nation et, bien souvent, elles s'engagent toutes auprès des mêmes personnes au sein de cette nation. Cela peut être très éprouvant pour l'individu...
Par exemple, en tant que grande compagnie pétrolière, vous n'êtes peut-être pas la seule à vous engager dans ce domaine. Si la nation s'adresse à dix personnes différentes de dix entreprises différentes, cela fait cent conversations !
Le suivi peut aider à gérer cette surcharge au sein d'une entreprise. Grâce au suivi, vous pouvez dire : "Nous avons essayé de joindre le chef dix fois ce mois-ci, il a pris notre appel les deux premières fois et s'est arrêté", et c'est peut-être parce qu'il n'a plus envie de vous parler. Après tout, ils ont dix autres entreprises et une nation à gérer. Ce suivi vous permet de mieux comprendre ce qui se passe.
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Q : Quelles sont les options permettant d'assurer un suivi adéquat des relations et de l'engagement des populations autochtones ?
Une solution logicielle peut vous aider à gérer efficacement les relations et l'engagement des indigènes. Quel que soit le logiciel choisi, il doit être.. :
- Facile à utiliser, sinon les gens ne l'utiliseront pas.
- Accessible
- Intuitive
- Possibilité d'enregistrer les conversations immédiatement après les réunions
Éviter les méthodes de suivi de l'engagement désordonnées
Malheureusement, de nombreuses personnes utilisent des feuilles de calcul de base ou d'autres logiciels qui ne sont pas conçus pour l'engagement et qui ne fonctionnent tout simplement pas. Bien que ces méthodes de base soient mieux que rien, elles ne sont ni attrayantes ni conviviales, et ne sont donc pas utilisées de manière cohérente, alors que la cohérence est essentielle.
Le pire, c'est que vous ne vous rendrez compte que ces feuilles de calcul et ces systèmes ne sont pas les meilleures options que lorsque vous devrez rechercher et compiler un rapport sur toutes vos données d'engagement parce qu'on vous a demandé de comparaître à une audience juridique ou qu'un organisme de réglementation vous l'a demandé.
En outre, les feuilles de calcul ne sont pas accessibles à tout le monde et ne sont pas mises à jour rapidement. Il est donc essentiel de disposer d'un système logiciel accessible, consultable, intuitif et facile à utiliser.
C'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi Jambo. Nous avons utilisé une série de systèmes logiciels différents sur nos différents lieux de travail, mais nous avons constaté que Jambo répondait à ces besoins et que c'est ce que nous encouragerions nos clients à utiliser.
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Q : Que suggérez-vous aux organisations qui ne peuvent pas le faire elles-mêmes ?
Nous leur suggérons de nous appeler. Darryl et moi possédons une grande expérience. Nous comprenons parfaitement les moteurs de l'entreprise, mais nous abordons également la question d'un point de vue pratique, et nous n'allons pas faire perdre du temps et de l'argent aux gens. Nous tirerons parti de l'expérience que nous avons et nous obtiendrons des résultats.
Nos clients, en particulier ceux du secteur de l'énergie dont les budgets sont très serrés et où les dollars et les centimes comptent, nous disent que nous offrons une alternative à l'embauche d'un employé à plein temps. Avec nous, vous bénéficiez d'une expérience approfondie pour un coût raisonnable, pratique et axé sur les solutions.
Nous apportons une capacité significative dans le domaine de l'inclusion autochtone pour les entreprises et les nations.
Les services d'enTrust :
- Soutien aux capacités communautaires
- Matérialité des risques liés à la RSE/aux performances sociales
- Planification de l'engagement et de la consultation
- Relations avec les gouvernements
- Développement d'une stratégie de contenu local
- Développement de la politique
- ESG et impact social
- Recherche et rédaction de rapports
- Formation et développement/mise en œuvre de la main-d'œuvre
Visitez la page des services enTrust pour plus d'informations.
Prochaines étapes
Si vous souhaitez en savoir plus sur l'équipe d'enTrust Engagement et les services qu'elle propose, visitez leur site web pour plus de détails ou contactez l'équipe.
Merci à Michael et Darryl ainsi qu'au reste de l'équipe enTrust de s'être entretenus avec Jambo pour cet article de blog !
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